[résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner

bonjour

après l'utilisation d'Adwcleaner sur mon pc portable principal (je poste ceci depuis un notebook) je n'ai plus d'accès à internet. alors même que ma box est en parfait état de marche.
j'ai suivi les conseils de plusieurs internautes (trouvés sur des sites comme cnet ou comment ça marche) sans résultat. avez-vous une idée de la procédure à suivre pour résoudre ce problème.?
merci Fanny

quelques précisions :
plateforme windows : VISTA basic
navigateurs internet : google chrome
pc portable Compaq CQ61
fanny

Bonjour Fannybat

as-tu restauré la quarantaine d'Adwcleaner ?

ouvrir adwcleaner
clic sur l'onglet outils
restauration
sélectionner toutes les lignes pour les restaurer

merci de répondre aussi rapidement
oui, j'ai restauré. les programmes sont réapparus sur mon bureau mais toujours pas la connexion internet...

hello

peux-tu connecter ton pc en RJ45, si le câble est trop court rapproche ton pc, soit sur une chaise ou une table, de la box

as-tu la connexion en RJ45 ?

je ne sais pas ce qu'est la connexion en RJ45, c'est avec le câble ethernet ? je vais essayer de le brancher avec le câble en le rapprochant...

oui le câble RJ45 est le câble éthernet

j'ai bien branché l'ordi à la box avec le câble ethernet (le long gris) mais je ne peux toujours pas me connecter

qu'est-ce que je peux faire maintenant ?

hello

depuis un autre pc, télécharger cet outil et me faire parvenir les 2 rapports en utilisant une clé usb

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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.
  
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\  et pas ailleurs , /!!\  
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système,  attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  ne clique  sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
•  Sur le menu principal, clique sur Scan
  
•  patiente le temps de l'analyse
  
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras les deux  rapports  ici
  
  
• et indique dans ta prochaine réponse les  liens de ces deux rapports
  Tutoriel pour héberger les rapports
  
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  Sous IE9,IE10 ou IE11 , le filtre SmartScreen est activé il peut déclencher une alerte. Rien de grave.
  
• Cliquer sur Actions .
  
• puis sur Exécuter quand même
  

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j'ai suivi le processus indiqué. avez-vous reçu les deux rapports que j'ai placés sur l'hébergeur indiqué ?
au cas où ce ne serait pas le cas je vais essayer de les joindre à ce message..http://pcland.fr/site/tools/uploadlogs.php

en revanche, pour les deux dernières actions recommandées, je ne vois pas ce qu'il faut faire. nulle part ne s'affiche "action" et exécuter... je rame. pourriez-vous m'expliquer à nouveau ou en d'autres termes ce qu'il faut faire ? merci

liens des rapports :

34389c87ce9b87da21a1ed112ca3ae0c.txt

74a2031d724abdfc65f425b68c57f135.txt

voici, ci-dessus les liens des deux rapports, cette fois ça a marché je crois. que dois-je faire ensuite ?
merci
fanny

hello
tu me dis que c'est le portable vista qui est en malade, tu as mis un rapport de windows 7

explique-moi ?
sur quel pc as-tu fait le scan ?

le rapport indique que ce pc est fort infecté et qu'un proxy est activé

j'attends ta réponse avant de te donner une marche à suivre

en effet, j'ai fait le scan depuis mon petit notebook.

c'est idiot mais toutes ces procédures sont si complexes pour moi que j'accumule les erreurs.

je dois donc mettre le programme sur clef usb et faire le scan ensuite. ok je m'y attèle, ensuite je te demanderai la suite de la procédure.
j'en ai pas pour longtemps j'espère.

à tout à l'heure

mais comment est-ce que je peux faire pour mettre farbar recovery scan tool sur l'autre ordi (le vista malade) ? quel est le moyen de le charger sur la clef usb ? ???

je n'arrive à rien. il est impossible de mettre farbar sur la clef usb pour le transférer sur l'autre ordi. j'en peux plus de ce truc, il y a de quoi devenir fou ou jeter l'ordi par la fenêtre !!! n'y a t-il pas une autre solution ou procédure. ?

@fannybat a écrit:je n'arrive à rien. il est impossible de mettre farbar sur la clef usb pour le transférer sur l'autre ordi. j'en peux plus de ce truc, il y a de quoi devenir fou ou jeter l'ordi par la fenêtre !!! n'y a t-il pas une autre solution ou procédure. ?

ce n'est pas compliqué, il faut bien lire les procédures et rester calme.

tu sélectionnes par un clic gauche fabar, clic droit copier
ensuite tu te rends sur la clé que tu sélectionnes par un clic gauche
une fois la clé usb sélectionnée, clic droit coller.

malheureusement pour toi si tu n'arrives pas à faire cela, je ne pourrai rien pour toi

bonjour Migau
merci pour votre tentative de m'aider mais les procédures que vous m'indiquiez étaient trop complexes pour mon niveau d'informatique.

Pour faire plus simple et en manière de dernière tentative avant de l'apporter chez un informaticien, j'ai finalement réinitialisé l'ordi (ça a supprimé bien des choses mais tant mieux, il y avait trop de programmes inutiles) et tout est rentré dans l'ordre !

maintenant il est beaucoup plus rapide et performant et il n'y a plus trace de pub. En tout cas, merci beaucoup  pour votre aide et votre patience.

Bonne continuation sur ces forums.

Fanny

hello Fannybat

le principal dans cette histoire, c'est que ton pc tourne comme une montre suisse.
si je comprends bien ton problème est résolu.

une chose m'intrigue quand même, tu n'arrives pas à copier un fichier sur une clé USB
et tu sais réinitialiser ton pc sortie usine, sans l'aide de personne......j'ai un doute.

merci pour le retour

à bientôt peut être, je ferme le topic en le mettant en [résolu]