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[résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
informaticsclubs :: . :: Désinfection
Page 1 sur 1 • Partagez •
[résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
bonjour
après l'utilisation d'Adwcleaner sur mon pc portable principal (je poste ceci depuis un notebook) je n'ai plus d'accès à internet. alors même que ma box est en parfait état de marche.
j'ai suivi les conseils de plusieurs internautes (trouvés sur des sites comme cnet ou comment ça marche) sans résultat. avez-vous une idée de la procédure à suivre pour résoudre ce problème.?
merci Fanny
après l'utilisation d'Adwcleaner sur mon pc portable principal (je poste ceci depuis un notebook) je n'ai plus d'accès à internet. alors même que ma box est en parfait état de marche.
j'ai suivi les conseils de plusieurs internautes (trouvés sur des sites comme cnet ou comment ça marche) sans résultat. avez-vous une idée de la procédure à suivre pour résoudre ce problème.?

merci Fanny
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
quelques précisions :
plateforme windows : VISTA basic
navigateurs internet : google chrome
pc portable Compaq CQ61
fanny
plateforme windows : VISTA basic
navigateurs internet : google chrome
pc portable Compaq CQ61
fanny
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
Bonjour Fannybat
as-tu restauré la quarantaine d'Adwcleaner ?
ouvrir adwcleaner
clic sur l'onglet outils
restauration
sélectionner toutes les lignes pour les restaurer
as-tu restauré la quarantaine d'Adwcleaner ?
ouvrir adwcleaner
clic sur l'onglet outils
restauration
sélectionner toutes les lignes pour les restaurer
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
merci de répondre aussi rapidement
oui, j'ai restauré. les programmes sont réapparus sur mon bureau mais toujours pas la connexion internet...
oui, j'ai restauré. les programmes sont réapparus sur mon bureau mais toujours pas la connexion internet...
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
hello
peux-tu connecter ton pc en RJ45, si le câble est trop court rapproche ton pc, soit sur une chaise ou une table, de la box
as-tu la connexion en RJ45 ?
peux-tu connecter ton pc en RJ45, si le câble est trop court rapproche ton pc, soit sur une chaise ou une table, de la box
as-tu la connexion en RJ45 ?
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
je ne sais pas ce qu'est la connexion en RJ45, c'est avec le câble ethernet ? je vais essayer de le brancher avec le câble en le rapprochant...
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
oui le câble RJ45 est le câble éthernet
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
j'ai bien branché l'ordi à la box avec le câble ethernet (le long gris) mais je ne peux toujours pas me connecter
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
qu'est-ce que je peux faire maintenant ?
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
hello
depuis un autre pc, télécharger cet outil et me faire parvenir les 2 rapports en utilisant une clé usb
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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs
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depuis un autre pc, télécharger cet outil et me faire parvenir les 2 rapports en utilisant une clé usb
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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs
- Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits. - Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!! - Clique ici pour la version 32 bits
- Clique ici pour la version 64 bits
- Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page. - Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur - Sur le menu principal, clique sur Scan
- patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
- A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
- (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras les deux rapports ici
- et indique dans ta prochaine réponse les liens de ces deux rapports
Tutoriel pour héberger les rapports
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous IE9,IE10 ou IE11 , le filtre SmartScreen est activé il peut déclencher une alerte. Rien de grave. - Cliquer sur Actions .
- puis sur Exécuter quand même
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migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
j'ai suivi le processus indiqué. avez-vous reçu les deux rapports que j'ai placés sur l'hébergeur indiqué ?
au cas où ce ne serait pas le cas je vais essayer de les joindre à ce message..http://pcland.fr/site/tools/uploadlogs.php
en revanche, pour les deux dernières actions recommandées, je ne vois pas ce qu'il faut faire. nulle part ne s'affiche "action" et exécuter... je rame. pourriez-vous m'expliquer à nouveau ou en d'autres termes ce qu'il faut faire ? merci
au cas où ce ne serait pas le cas je vais essayer de les joindre à ce message..http://pcland.fr/site/tools/uploadlogs.php
en revanche, pour les deux dernières actions recommandées, je ne vois pas ce qu'il faut faire. nulle part ne s'affiche "action" et exécuter... je rame. pourriez-vous m'expliquer à nouveau ou en d'autres termes ce qu'il faut faire ? merci
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
voici, ci-dessus les liens des deux rapports, cette fois ça a marché je crois. que dois-je faire ensuite ?
merci
fanny
merci
fanny
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
hello
tu me dis que c'est le portable vista qui est en malade, tu as mis un rapport de windows 7
explique-moi ?
sur quel pc as-tu fait le scan ?
le rapport indique que ce pc est fort infecté et qu'un proxy est activé
j'attends ta réponse avant de te donner une marche à suivre
tu me dis que c'est le portable vista qui est en malade, tu as mis un rapport de windows 7
explique-moi ?
sur quel pc as-tu fait le scan ?
le rapport indique que ce pc est fort infecté et qu'un proxy est activé
j'attends ta réponse avant de te donner une marche à suivre
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
en effet, j'ai fait le scan depuis mon petit notebook.
c'est idiot mais toutes ces procédures sont si complexes pour moi que j'accumule les erreurs.
je dois donc mettre le programme sur clef usb et faire le scan ensuite. ok je m'y attèle, ensuite je te demanderai la suite de la procédure.
j'en ai pas pour longtemps j'espère.
à tout à l'heure
c'est idiot mais toutes ces procédures sont si complexes pour moi que j'accumule les erreurs.
je dois donc mettre le programme sur clef usb et faire le scan ensuite. ok je m'y attèle, ensuite je te demanderai la suite de la procédure.
j'en ai pas pour longtemps j'espère.
à tout à l'heure
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
mais comment est-ce que je peux faire pour mettre farbar recovery scan tool sur l'autre ordi (le vista malade) ? quel est le moyen de le charger sur la clef usb ? ???
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
je n'arrive à rien. il est impossible de mettre farbar sur la clef usb pour le transférer sur l'autre ordi. j'en peux plus de ce truc, il y a de quoi devenir fou ou jeter l'ordi par la fenêtre !!! n'y a t-il pas une autre solution ou procédure. ?
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
@fannybat a écrit:je n'arrive à rien. il est impossible de mettre farbar sur la clef usb pour le transférer sur l'autre ordi. j'en peux plus de ce truc, il y a de quoi devenir fou ou jeter l'ordi par la fenêtre !!! n'y a t-il pas une autre solution ou procédure. ?
ce n'est pas compliqué, il faut bien lire les procédures et rester calme.
tu sélectionnes par un clic gauche fabar, clic droit copier
ensuite tu te rends sur la clé que tu sélectionnes par un clic gauche
une fois la clé usb sélectionnée, clic droit coller.
malheureusement pour toi si tu n'arrives pas à faire cela, je ne pourrai rien pour toi
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
bonjour Migau
merci pour votre tentative de m'aider mais les procédures que vous m'indiquiez étaient trop complexes pour mon niveau d'informatique.
Pour faire plus simple et en manière de dernière tentative avant de l'apporter chez un informaticien, j'ai finalement réinitialisé l'ordi (ça a supprimé bien des choses mais tant mieux, il y avait trop de programmes inutiles) et tout est rentré dans l'ordre !
maintenant il est beaucoup plus rapide et performant et il n'y a plus trace de pub. En tout cas, merci beaucoup pour votre aide et votre patience.
Bonne continuation sur ces forums.
Fanny
merci pour votre tentative de m'aider mais les procédures que vous m'indiquiez étaient trop complexes pour mon niveau d'informatique.
Pour faire plus simple et en manière de dernière tentative avant de l'apporter chez un informaticien, j'ai finalement réinitialisé l'ordi (ça a supprimé bien des choses mais tant mieux, il y avait trop de programmes inutiles) et tout est rentré dans l'ordre !
maintenant il est beaucoup plus rapide et performant et il n'y a plus trace de pub. En tout cas, merci beaucoup pour votre aide et votre patience.
Bonne continuation sur ces forums.
Fanny
fannybat- Messages : 13
Date d'inscription : 27/10/2015
Re: [résolu]internet kaput après nettoyage adwcleaner
hello Fannybat
le principal dans cette histoire, c'est que ton pc tourne comme une montre suisse.
si je comprends bien ton problème est résolu.
une chose m'intrigue quand même, tu n'arrives pas à copier un fichier sur une clé USB
et tu sais réinitialiser ton pc sortie usine, sans l'aide de personne......j'ai un doute.
merci pour le retour
à bientôt peut être, je ferme le topic en le mettant en [résolu]
le principal dans cette histoire, c'est que ton pc tourne comme une montre suisse.
si je comprends bien ton problème est résolu.
une chose m'intrigue quand même, tu n'arrives pas à copier un fichier sur une clé USB
et tu sais réinitialiser ton pc sortie usine, sans l'aide de personne......j'ai un doute.
merci pour le retour
à bientôt peut être, je ferme le topic en le mettant en [résolu]
migau- Webmaster
- Messages : 1500
Date d'inscription : 01/08/2015
Localisation : Pays de La Loire

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